常見問(wèn)題

問(wèn)：廣東定誠(chéng)金屬檢測(cè)有限公司保護(hù)客戶的個(gè)人隱私嗎？

答：廣東定誠(chéng)金屬檢測(cè)有限公司鄭重承諾保護(hù)所有客戶的隱私。因?yàn)閺V東定誠(chéng)金屬檢測(cè)有限公司的成功取決于建立與維護(hù)對(duì)用戶的良好信譽(yù)，我們會(huì)堅(jiān)定的實(shí)施保護(hù)我們用戶隱私的措施。此外，我們認(rèn)為自己有責(zé)任就在互聯(lián)網(wǎng)上的隱私問(wèn)題樹立榜樣并幫助建立有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：不知道要檢測(cè)什么項(xiàng)目，怎么辦？

答：因標(biāo)準(zhǔn)信息繁多及其它方面的原因，很多客戶會(huì)出現(xiàn)不清楚需要檢測(cè)什么項(xiàng)目的情況，這種情況下，我們會(huì)為客戶提供相關(guān)項(xiàng)目的推薦，但需要客戶提供以下信息：

1）提供產(chǎn)品詳細(xì)介紹，特別是用途

2）提供檢測(cè)的總要求，比如是檢測(cè)環(huán)保要求還是性能上的檢測(cè)？

3）其他信息，比如檢測(cè)報(bào)告樣本

對(duì)于不明確檢測(cè)項(xiàng)目的客戶，東標(biāo)檢測(cè)會(huì)給予顧問(wèn)式指導(dǎo)，查詢標(biāo)準(zhǔn)、提供參考項(xiàng)目等，在客戶允許的情況下，可直接和買家溝通，明確買家意圖！

問(wèn)：廣東定誠(chéng)金屬檢測(cè)有限公司的檢測(cè)服務(wù)流程是什么樣的？

答：廣東定誠(chéng)金屬檢測(cè)有限公司服務(wù)流程：

1）客戶需先和我們的技術(shù)人員溝通了解需要檢測(cè)的項(xiàng)目，樣品量、檢測(cè)周期及檢測(cè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)；

2）按照我們網(wǎng)站或者技術(shù)人員提供的郵寄地址，把樣品按照技術(shù)人員的要求郵寄到我們公司；

3）我公司收到樣品后，會(huì)及時(shí)通知支付相關(guān)檢測(cè)費(fèi)用；

4）我公司相關(guān)人員會(huì)根據(jù)樣品簽收的時(shí)間及支付費(fèi)用的繳納情況，安排實(shí)驗(yàn)（檢測(cè)周期由收到樣品與檢測(cè)費(fèi)用算起，具體請(qǐng)咨詢技術(shù)人員）；

5）我公司會(huì)和客戶協(xié)商日期提供電子版的檢測(cè)報(bào)告和紙質(zhì)的檢測(cè)，并且開具發(fā)票，隨紙質(zhì)檢測(cè)報(bào)告一并快遞到客戶手上。

問(wèn)：檢測(cè)周期如何計(jì)算？

答：我公司檢測(cè)的周期在3-7個(gè)工作日，成分分析周期在8-10個(gè)工作日（加急實(shí)驗(yàn)檢測(cè)周期在2-3個(gè)工作日，需支付加急費(fèi)用），但以下幾種情況會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)的周期延長(zhǎng)：

1）特殊測(cè)試，樣品需在標(biāo)準(zhǔn)間放置的或有前處理的。

2）單結(jié)客戶款項(xiàng)未安排的。

3）樣品量不夠的，需補(bǔ)樣的。

4）其他非人為因素。

5）一些特殊的檢測(cè)，比如老化、SSC試驗(yàn)，因時(shí)間較長(zhǎng)，且有連續(xù)性，則按天計(jì)算。

問(wèn)：對(duì)我們出的檢測(cè)報(bào)告有疑問(wèn)，怎么辦？

答：我公司承諾，對(duì)實(shí)驗(yàn)得出的各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)都是真實(shí)并且有效的，不會(huì)惡意串改、偽造檢測(cè)數(shù)據(jù)。

如有客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)得出的檢測(cè)數(shù)據(jù)表示疑問(wèn)，請(qǐng)與我們技術(shù)人員取得聯(lián)系，我公司會(huì)為客戶進(jìn)行免費(fèi)復(fù)檢。復(fù)檢后得出的數(shù)據(jù)如與初次檢測(cè)的結(jié)果相同，我公司將不改變檢測(cè)結(jié)果；如與初次檢測(cè)的結(jié)果不同，我公司會(huì)在此期間，對(duì)樣品進(jìn)行多次復(fù)檢實(shí)驗(yàn)，最終以其中穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)做為最終檢測(cè)結(jié)果。

問(wèn)：你們的報(bào)告具有權(quán)威性嗎？出口國(guó)外可以用嗎？

答：我公司對(duì)實(shí)驗(yàn)得出的各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)都是真實(shí)并且有效的，不會(huì)惡意串改、偽造檢測(cè)數(shù)據(jù)，出具的檢測(cè)報(bào)告得到國(guó)內(nèi)外都認(rèn)可的。

問(wèn)：為什么我要檢測(cè)的項(xiàng)目，在網(wǎng)站頁(yè)面中找不到？

答：我公司的服務(wù)涉及高分子領(lǐng)域、食品微生物及接觸性材料、紡織品服裝皮革、金屬材料、石油化工領(lǐng)域、礦石領(lǐng)域、水質(zhì)、固體廢棄物、精細(xì)化工領(lǐng)域等幾千項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)。

由于網(wǎng)站的局限性、頁(yè)面的美觀及網(wǎng)站編輯人員技術(shù)水平的原因，很多檢測(cè)項(xiàng)目并未在網(wǎng)站頁(yè)面中出現(xiàn)，如果有任何檢測(cè)需求可通過(guò)面談、電話、QQ、電郵、傳真等任一種方式聯(lián)系我們。